De uitblinker

 

Iedere winkel heeft een aantal uitblinkers op het gebied van service 9+. Zorg dat deze medewerkers ook deel uitmaken van je buddy systeem. Zo zorg je ervoor dat ook nieuwe medewerkers extra worden opgeleid in service 9+. Ook zouden de uitblinkers een rol kunnen spelen in het enthousiast maken van medewerkers die nog niet mee gaan in service 9+, zo kunnen we ervoor zorgen dat deze medewerkers toch gaan mee bewegen op dit gebied. 

 

Een manier om je uitblinkers extra te stimuleren zodat ze hun gedrag in service 9+ voort te blijven zetten is om ze bijvoorbeeld een klein cadeautje te geven als ze genoemd worden in de klantenbeoordelingen. Ook een vermelding in de nieuwsbrief voor de "eer" is van grote waarde voor deze medewerkers. Onthoud goed! Het gezien worden en de waardering voelen binnen je team, wordt als hoofdprijs ervaren door de uitblinker!